Deine Aufgaben

• Du planst und koordinierst IT-Changes, Software- und Daten-Rollouts sowie die Inbetriebnahme neuer Systeme und Anwendungen.
• Du steuerst und optimierst Change-Management-Prozesse und setzt dabei etablierte Methodiken wie ITIL, Kanban und Scrum ein.
• Du begleitest Deployment- und Inbetriebnahme-Prozesse im CI/CD-Umfeld und unterstützt agile Softwareentwicklung.
• Du arbeitest mit Tools wie JIRA, Confluence und GitLab zur Dokumentation, Steuerung und Umsetzung betrieblicher und technischer Aufgaben.
• Du unterstützt im 2nd- und 3rd-Level-Support und bearbeitest Service Requests, Incidents und Problems.
• Du erhebst CM-Metriken und erstellst Reports zu Change-Management- und betriebsrelevanten Kennzahlen.
• Du analysierst bestehende Prozesse im Change Management und entwickelst diese kontinuierlich weiter.
• Du wirkst in einem vielseitigen Umfeld rund um IT-Betrieb, Umgebungsmanagement, IAM, Infrastrukturmanagement, Monitoring, Logging, FinOps und Chaos Engineering mit.

Das solltest du mitbringen

• Erforderlich:
• Mindestens 3 Jahre praktische Erfahrung im IT-Change-Management oder Releasemanagement mit Fokus auf Planung und Koordination von Software- und Daten-Rollouts sowie Inbetriebnahmen.
• Sehr gute Kenntnisse und praktische Erfahrung in IT-Change-Management-Prozessen und -Methoden, insbesondere ITIL, Kanban und Scrum.
• Praktische Erfahrung im Bereich CI/CD, insbesondere in Deployment- und Inbetriebnahme-Prozessen sowie im agilen Softwareentwicklungsumfeld.
• Praktische Erfahrung mit JIRA, Confluence und GitLab.
• Erfahrung im 2nd- und 3rd-Level-Support sowie in der Bearbeitung von Service Requests, Incidents und Problems.
• Erfahrung in der Erhebung von CM-Metriken sowie im Reporting betriebsrelevanter Statistiken.
• Praxis in der Analyse und Optimierung von Change-Management-Prozessen.
• Teamfähigkeit, Lösungsorientierung, analytische Denkweise, selbstständige Arbeitsweise und proaktives Handeln.
• Sicheres Auftreten in Workshops und Präsentationen sowie Durchsetzungsvermögen.
• Gewünscht:
• Abgeschlossenes Studium im Bereich Informatik oder eine vergleichbare Qualifikation.
• Praktische Kenntnisse in IT-Security, Fraud Prevention und Detection sowie in der Identifizierung von Risiken im Anwendungsbetrieb.
• Idealerweise praktische Erfahrung in IT-Architektur, Cloud-Technologien und in der Entwicklung von Web-Anwendungen.
• Praktische Erfahrung mit ITSM-Tools, insbesondere Change-Management-Workflow-Tools.
• Methodenkenntnisse im SAFe-Framework.
• Mindestens 3 Jahre Berufserfahrung im agilen Umfeld, idealerweise in DevOps-, CI/CD-, GitLab- oder Scrum-Kontexten.
• Praktische Erfahrung in Cloud-Architektur sowie im Betrieb von Infrastruktur und Anwendungen.
• Projektmanagement-Erfahrung.
• Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (mind. C1).

Das bieten wir dir

• Ein abwechslungsreiches Aufgabenfeld mit großer Technologievielfalt.
• Die Möglichkeit, deine eigenen Erfahrungen aktiv einzubringen und fachlich weiter auszubauen.
• Ein agiles Arbeitsumfeld mit modernen Entwicklungs- und Delivery-Prozessen über CI/CD-Pipelines.
• Ein sehr gutes und kollegiales Arbeitsklima mit gegenseitiger Unterstützung im Team.
• Ein spannendes Einsatzfeld im modulübergreifenden IT-Betrieb einer zentralen Vertriebsplattform.
• Die Leistungserbringung erfolgt 60% Remote und 40% Onsite (Frankfurt (Main)).