Deine Aufgaben

• Du verantwortest den fachlichen Betrieb definierter Anwendungen und Micro-Services der Vertriebsplattform einer Logistik-Webseite.

• Du stellst Verfügbarkeit, Performance, Stabilität und Qualität entlang definierter SLAs sicher.

• Du überwachst fachliche Kennzahlen wie Conversion, Abbruchraten sowie Such- und Buchungsprozesse.

• Du steuerst Incident-, Problem-, Change- und Release-Prozesse nach ITIL aus fachlicher Sicht und priorisierst, bewertest und begleitest Abnahmen.

• Du analysierst Incidents und Problems im 3rd Level Support und koordinierst deren nachhaltige Behebung.

• Du steuerst interne und externe Betriebspartner aus IT, Providern und Dienstleistern.

• Du koordinierst Releases, Deployments und Wartungsfenster sowie die Pflege von Runbooks, Betriebsdokumentation und Prozessen.

• Du bewertest Risiken inklusive Business Impact und sorgst für stabile betriebliche Abläufe.

• Du bist die zentrale fachliche Schnittstelle zwischen Vertrieb, IT, Entwicklung, Betrieb und externen Partnern.

• Du stimmst Anforderungen und Betriebsaspekte frühzeitig in der Entwicklung ab.

• Du initiierst und steuerst Maßnahmen zur Stabilitäts- und Performance-Optimierung.

• Du führst Root-Cause-Analysen durch und leitest nachhaltige Verbesserungsmaßnahmen ab.

• Du stellst Testbarkeit und fachliche Abnahmekriterien sicher.

• Du erstellst Reportings zu KPIs, Incidents, Verfügbarkeiten und Risiken und bereitest Entscheidungsunterlagen für Stakeholder vor.

• Du stellst die Einhaltung von Compliance- und Sicherheitsanforderungen sicher.

Das solltest du mitbringen

• Erforderlich:

• Mehrjährige Erfahrung im Application Management oder IT-Betrieb komplexer, kundenkritischer Plattformen, idealerweise im E-Commerce oder Online-Vertrieb.

• Gute Kenntnisse in ITIL-Prozessen, insbesondere Incident, Problem, Change und Release.

• Erfahrung mit Monitoring-Tools und der Steuerung von KPIs.

• Fundiertes Verständnis von Web-Architekturen, API-basierten Systemen, Cloud-Umgebungen und Micro-Service-Architekturen.

• Abgeschlossenes Studium in (Wirtschafts-)Informatik oder eine vergleichbare Qualifikation.

• Erfahrung in agilen Setups wie Scrum oder SAFe.

• Ausgeprägte analytische Fähigkeiten, hohe Problemlösungskompetenz und ein sehr gutes Verständnis verteilter Systeme.

• Strukturierte Arbeitsweise, Priorisierungsstärke sowie Belastbarkeit in kritischen Betriebssituationen.

• Durchsetzungsvermögen bei gleichzeitiger Stakeholder-Orientierung.

• Du willst fachliche Zusammenhänge bis ins Detail verstehen und Verantwortung für dein Modul übernehmen.

• Begeisterung für Mobilität und Logistik.

• Gewünscht:

• Erfahrung mit Kubernetes, ECS und AWS.

• Kenntnisse in Monitoring-Tools wie Instana, Graylog, Grafana und Prometheus.

• Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (mind. C1).

Das bieten wir dir

• Eine verantwortungsvolle Rolle mit fachlicher Betriebsverantwortung für eine kundenkritische Vertriebsplattform.

• Ein anspruchsvolles Umfeld an der Schnittstelle von Fachbereich, IT, Entwicklung und Betrieb.

• Viel Gestaltungsspielraum bei der Optimierung von Stabilität, Performance und Prozessen.

• Zusammenarbeit mit internen und externen Stakeholdern in einem komplexen technologischen Umfeld.

• Ein agiles Arbeitsumfeld mit viel Gestaltungsspielraum und Raum für Eigeninitiative.

• Ein erfahrenes und motiviertes Team.

• Persönliche und fachliche Weiterentwicklungsmöglichkeiten.

• Die Leistungserbringung erfolgt 60% Remote und 40% Onsite (Frankfurt (Main)).