Deine Aufgaben

• Du verantwortest den fachlichen Betrieb definierter Anwendungen und Micro-Services einer webbasierten Vertriebsplattform für Privat- und Firmenkund:innen.

• Du stellst Verfügbarkeit, Performance, Stabilität und Qualität entlang definierter SLAs sicher.

• Du überwachst fachliche Kennzahlen wie Conversion, Abbruchraten sowie Such- und Buchungsprozesse und leitest Maßnahmen zur Optimierung ab.

• Du steuerst Incident-, Problem-, Change- und Release-Management aus fachlicher Sicht, priorisierst Vorgänge, bewertest Auswirkungen und begleitest Abnahmen.

• Du analysierst Incidents und Problems im 3rd Level Support und koordinierst deren nachhaltige Behebung.

• Du koordinierst interne und externe Betriebspartner, Releases, Deployments, Wartungsfenster sowie die Pflege von Runbooks, Betriebsdokumentation und Prozessen.

• Du bewertest Risiken und Business Impacts und sorgst für stabile betriebliche Abläufe.

• Du agierst als zentrale fachliche Schnittstelle zwischen Vertrieb, IT, Entwicklung, Betrieb und externen Partnern und bringst Betriebsaspekte frühzeitig in die Entwicklung ein.

• Du initiierst und steuerst Maßnahmen zur Stabilitäts- und Performance-Optimierung, führst Root Cause Analysen durch und stellst Testbarkeit sowie fachliche Abnahmekriterien sicher.

• Du erstellst Reports zu KPIs, Incidents, Verfügbarkeiten und Risiken, bereitest Entscheidungsunterlagen für Stakeholder vor und stellst Compliance- und Sicherheitsanforderungen sicher.

Das solltest du mitbringen
Erforderlich:

• Mehrjährige Erfahrung im Application Management oder IT-Betrieb komplexer, kundenkritischer Plattformen, idealerweise im E-Commerce oder Online-Vertrieb.

• Gute Kenntnisse in ITIL-Prozessen, insbesondere Incident, Problem, Change und Release.

• Erfahrung mit Monitoring-Tools und in der KPI-Steuerung.

• Fundiertes Verständnis von Web-Architekturen, API-basierten Systemen, Cloud-Umgebungen und Micro-Service-Architekturen.

• Ein Fach- oder Hochschulabschluss in (Wirtschafts-)Informatik.

• Erfahrung in agilen Setups wie Scrum oder SAFe.

• Ausgeprägte analytische Fähigkeiten, hohe Problemlösungskompetenz und ein sehr gutes Verständnis verteilter Systeme.

• Eine strukturierte Arbeitsweise, Priorisierungsstärke sowie Belastbarkeit in kritischen Betriebssituationen.

• Hohe Steuerungskompetenz, Durchsetzungsvermögen und Stakeholder-Orientierung.

• Du möchtest Zusammenhänge bis ins Detail verstehen und übernimmst gerne fachliche Betriebsverantwortung für dein Modul.

• Begeisterung für Logistik und Mobilität.

Gewünscht:

• Erfahrung mit Kubernetes, ECS und AWS.

• Kenntnisse in Monitoring-Tools wie Instana, Graylog, Grafana und Prometheus.

• Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (mind. C1).

Das bieten wir dir

• Eine verantwortungsvolle Rolle mit fachlicher Betriebsverantwortung für eine kundenkritische Vertriebsplattform.

• Ein agiles Arbeitsumfeld mit enger Zusammenarbeit zwischen Fachbereich, IT, Entwicklung und Betrieb.

• Viel Gestaltungsspielraum bei der Optimierung von Stabilität, Performance und betrieblicher Qualität.

• Ein erfahrenes und motiviertes Umfeld mit vielfältigen Schnittstellen zu internen und externen Partnern.

• Persönliche und fachliche Weiterentwicklungsmöglichkeiten in einem komplexen digitalen Plattformumfeld.

• Die Leistungserbringung erfolgt 60% Remote und 40% Onsite (Frankfurt (Main)).