Deine Aufgaben

• Du gestaltest als Senior UX/Usability Designer nutzerzentrierte AI- und GenAI-Anwendungen sowie intelligente Assistenzsysteme im Rahmen eines organisationsweiten Qualifizierungs- und Transformationsprogramms.
• Du analysierst und dokumentierst Nutzerbedürfnisse, Nutzungskontexte und Verhaltensmuster. Dafür konzipierst du qualitative und quantitative User-Research-Aktivitäten und verknüpfst Nutzungsdaten mit Interviews, Beobachtungen und Nutzerfeedback.
• Du entwickelst Personas, Nutzungsszenarien, Customer Journeys und Verhaltensmodelle und identifizierst Nutzungshürden, Akzeptanzrisiken und Potenziale AI-gestützter Interaktionen.
• Du konzipierst und bewertest Interaktionsmodelle für Chatbots, Voicebots und generative Assistenzsysteme. Dabei gestaltest du Dialogstrukturen, Nutzerführung, Rückmeldemechanismen, Fehlerbehandlung und Eskalationspfade.
• Du entwickelst UX-Konzepte zur verständlichen Darstellung AI-generierter Ergebnisse, Systemgrenzen, Unsicherheiten und Handlungsmöglichkeiten und setzt diese in Wireframes, Mock-ups und interaktiven Prototypen um.
• Du planst und führst Usability-Tests, Konzepttests, A/B-Tests, heuristische Evaluationen und kognitive Walkthroughs durch. Aus den Ergebnissen leitest du fundierte Design- und Produktempfehlungen ab.
• Du untersuchst Akzeptanz, Vertrauen, Verständlichkeit und Nutzbarkeit AI-gestützter Lösungen und validierst nutzerzentrierte AI-Enablement- und Co-Building-Formate.
• Du bewertest UX-Konzepte hinsichtlich Barrierefreiheit, responsiver Gestaltung, Designstandards sowie fachlicher, regulatorischer, organisatorischer und prozessualer Vorgaben.
• Du erstellst Designoptionen, Entscheidungsvorlagen und Kommunikationsformate, moderierst Research-, Design- und Entscheidungsworkshops und sicherst die fachliche Qualität interdisziplinärer Designaktivitäten.
• Du dokumentierst Research-Ergebnisse, Designentscheidungen, Prototypen, Testergebnisse und Gestaltungsrichtlinien vollständig, nachvollziehbar und prüffähig.

Das solltest du mitbringen
Erforderlich:

• Du bringst mehr als 5 Jahre Erfahrung in der Gestaltung von Nutzererlebnissen für AI- oder GenAI-gestützte Anwendungen auf Senior-Level mit. Damit erfüllst du auch die zusätzlich genannte Anforderung von mehr als 3 Jahren Erfahrung auf Intermediate-Level im selben Tätigkeitsfeld.
• Du hast Erfahrung in der Ableitung von Designentscheidungen aus qualitativen Nutzerinterviews und kannst hierzu mindestens 1 Referenz vorweisen.
• Du hast KI-gestützte Interaktionskonzepte einschließlich Conversational Interfaces oder generativer Assistenzsysteme fachlich bewertet und bringst dazu mindestens 1 Referenz mit.
• Du verfügst über mehr als 5 Jahre Erfahrung mit Verantwortung für die fachliche Steuerung interdisziplinärer Design-Teams in komplexen Produkt- oder Transformationsvorhaben.
• Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (mind. C1).

Gewünscht:

• Du bringst mindestens 1 Referenz zur Konzeption KI-gestützter Interaktionskonzepte als Bestandteil eines digitalen Nutzererlebnisses mit.
• Du kannst mindestens 2 Referenzen zur Konzeption von User Experiences für AI- oder GenAI-basierte Lösungen vorweisen.
• Du hast Erfahrung in der Konzeption promptbasierter Nutzerinteraktionen für AI- oder GenAI-Anwendungen, belegt durch mindestens 1 Referenz.
• Du hast nutzerzentrierte Lösungen in regulierten oder stark prozessgeprägten Branchen gestaltet, beispielsweise Transportwesen, Infrastrukturmanagement, Logistik oder Energieversorgung, und bringst mindestens 1 Referenz mit.
• Du kannst technische oder AI-bezogene Inhalte verständlich für Endnutzer oder fachliche Stakeholder aufbereiten und verfügst hierzu über mindestens 2 Referenzen.

Das bieten wir dir

• Du gestaltest die nachhaltige Verankerung generativer KI im Beratungsumfeld aktiv mit und verbindest nutzerzentriertes Design mit praxisnaher Transformation.
• Du arbeitest mit fachbereichsübergreifenden Arbeitsgruppen an konkreten KI-Anwendungsfällen entlang bestehender Geschäftsprozesse.
• Du erhältst ein vielseitiges Aufgabenfeld von User Research über Conversational UX und Prototyping bis zur Validierung und Qualitätssicherung.
• Du vertiefst deine Expertise in AI- und GenAI-Nutzererlebnissen sowie in der nachhaltigen Befähigung unterschiedlicher Zielgruppen.
• Die Leistungserbringung erfolgt 90% Remote und 10% Onsite (Frankfurt).